Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos y productos en Orbita Store.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Hacemos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia. El costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el proceso de compra.
¿Cuánto demora el envío?
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 3 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía al correo electrónico registrado para hacer seguimiento con la transportadora.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
- PSE (pagos en línea desde tu banco)
- WooCommerce Payments
¿Es seguro pagar en Orbita Store?
Sí. Nuestro sitio usa certificado SSL y procesamos pagos a través de plataformas seguras y certificadas. Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.
Devoluciones y Garantías
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar devolución si presenta defectos de fábrica. Consulta nuestra Política de Devoluciones completa.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía de 1 año contra defectos de fábrica. Conserva el empaque original y el comprobante de compra.
Productos
¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos son nuevos y originales, adquiridos directamente de distribuidores autorizados.
¿Puedo comprar por WhatsApp o redes sociales?
Sí. Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o comprar directamente desde nuestra tienda en línea. ¿Tienes otra pregunta? Escríbenos desde nuestra página de contacto.